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Wende dich an uns, wenn du Support brauchst, Fragen zu deinem Konto hast, geschäftliche Anfragen stellen möchtest oder dir etwas zu Arbor Exam unklar ist. Wir möchten direkt, hilfreich und schnell mit dir kommunizieren.
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Am besten geeignet für Fragen zum Kontozugriff, zur Abrechnung und zum Produktsupport.
Antwortzeitraum
Normalerweise innerhalb eines Werktags
Bei längeren technischen Anfragen kann die Bearbeitung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Wir halten unsere Antworten aber klar und konkret.
Support-Themen
Hilfe bei der Anmeldung, Probleme beim Bezahlvorgang, Fragen zum Lernzugang, Unterstützung zur Erfolgsgarantie und Probleme mit Inhalten.
Anfragen von Gruppen oder Partnern
Wenn du Zugang für Bildungszwecke oder eine Organisation benötigst, schreib uns eine E-Mail und gib an, welche Inhalte du abdecken möchtest.
Häufige Fragen
Wie greife ich auf gekaufte Inhalte zu?
Alle Premium-Inhalte stehen unmittelbar nach bestätigter Zahlung zur Verfügung. Wenn du den Kauf abgeschlossen hast, bevor du ein Konto erstellt hast, verwende dieselbe E-Mail-Adresse und setze bei Bedarf dein Passwort zurück.
Was passiert, wenn ich die Prüfung nicht bestehe?
Erfolgsgarantie – wenn du nicht bestehst, erhältst du kostenlos einen zusätzlichen Zugriffszeitraum gleicher Länge für dieselbe Prüfung, ohne Wenn und Aber. Schreib uns innerhalb von 365 Tagen nach dem Kauf von der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse aus. Du brauchst kein Prüfungsergebnis, keine Erklärung und keinen anderen Nachweis vorzulegen. Alle Details zu den Teilnahmebedingungen findest du in den Nutzungsbedingungen.
Kann ich vor dem Kauf Fragen zu einer bestimmten Zertifizierung stellen?
Ja. Teile uns genau mit, auf welche Zertifizierung du dich vorbereitest und wie weit du schon bist. Dann können wir dir den passenden Lernweg durch Arbor Exam empfehlen.
Bietest du direkte Unterstützung bei technischen Problemen an?
Ja. Wenn etwas nicht richtig funktioniert oder unklar ist, schreib uns eine E-Mail mit der URL der Seite und einer kurzen Beschreibung, damit wir das Problem schnell nachvollziehen können.
